Политика обработки персональных данных

Редакция от 09.08.2026.

1. Оператор

Оператор персональных данных — команда сервиса «Напева», сайт: https://napeva.ru (далее — «Оператор»). Контакты по вопросам обработки персональных данных: Telegram-бот @napeva_bot, а также чат с менеджером в Telegram или MAX (ссылки — на сайте).

Поддержка: Telegram — @napeva_manager; почта — napevaru@yandex.ru; онлайн-чат на сайте.

Настоящая Политика опубликована в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «ФЗ-152»).

2. Какие данные обрабатываются

• Заявка с сайта: повод, сведения о герое песни (имя и кем приходится), история, стиль музыки, выбранный тариф, а также контакт для связи — ник в Telegram и/или email (достаточно одного): по нему менеджер напишет, если заказчик не напишет первым.
• Заявка через Telegram-бота: те же сведения анкеты, а также контакт для связи (@username, телефон или email), идентификатор и username аккаунта Telegram.
• Переписка с менеджером в Telegram или MAX: идентификаторы аккаунта и содержание сообщений (включая присланные материалы).
• Онлайн-чат на сайте: содержание сообщений, а также имя и контакт (email или телефон), если посетитель указал их в чате; технические данные виджета (идентификатор посетителя, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере). Чат работает на платформе JivoSite (jivo.ru, серверы в РФ) и не требует регистрации.
• Фотографии для видеоклипа — только в тарифе «Премьера» и только по желанию заказчика.
• Технические данные: IP-адрес — для защиты формы от спама; хранится кратковременно в оперативной памяти сервера и в журналах веб-сервера. Обезличенные события использования сайта (просмотры страниц, шаги формы заказа, нажатия ключевых кнопок) — для анализа и улучшения сервиса; содержание анкеты и контакты в эту статистику не передаются.
• Веб-аналитика (Яндекс.Метрика, Google Ads): идентификатор cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, действия на страницах сайта, включая запись сессий (Вебвизор). Поля анкеты, их содержимое, итоговое резюме заказа и текст заявки скрыты от записи специальной разметкой и в Вебвизор не попадают. Передачу можно отключить расширением «Блокировщик Яндекс.Метрики» (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html), настройками персонализации Google (https://adssettings.google.com) или блокировщиком рекламы.

Сведения о герое песни и история могут содержать персональные данные другого лица; передавая их, заказчик подтверждает наличие его согласия или иного правового основания на такую передачу.

Платёжные реквизиты на сайте не запрашиваются: способ оплаты согласуется с заказчиком в переписке. При оплате через платёжный сервис (при его подключении) платёжные данные вводятся на стороне платёжного сервиса и Оператору не передаются.

3. Цели и правовые основания

Цели обработки: заключение и исполнение договора (создание и доставка композиции), связь с заказчиком по заказу, учёт заказов и их статусов, защита от спама и злоупотреблений, анализ и улучшение сервиса (обезличенная статистика использования сайта).

Правовые основания (ст. 6 ФЗ-152): исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1), и согласие субъекта (п. 1 ч. 1) — для сведений сверх необходимых для договора (истории, фотографии). Согласие выражается отправкой анкеты на сайте, прохождением анкеты в боте, отправкой сообщения в онлайн-чат на сайте либо продолжением переписки с менеджером после ознакомления с настоящей Политикой.

4. Кто получает данные

• Для создания композиции сведения из анкеты (имена, детали истории, стиль) обрабатываются с использованием сервисов генеративного искусственного интеллекта (Suno — suno.com, а также сервис языковой модели для черновика текста) — в объёме, необходимом для создания песни. Эти сервисы находятся за пределами Российской Федерации, поэтому передача сведений анкеты в указанном объёме является трансграничной (ст. 12 ФЗ-152); она осуществляется для исполнения договора с заказчиком. Первичная запись, систематизация и хранение данных при этом ведутся в базах данных на территории РФ (см. раздел 5).
• Переписка проходит через платформы Telegram и MAX; эти платформы обрабатывают данные по собственным правилам, на которые Оператор не влияет.
• Сообщения онлайн-чата на сайте и указанные в нём имя и контакт обрабатываются ООО «Дживо» (сервис JivoSite, jivo.ru, Россия) — в целях работы чата поддержки.
• Данные веб-аналитики (идентификатор cookie, IP-адрес, сведения об устройстве, действия и записи сессий на сайте без содержимого полей анкеты) обрабатываются ООО «Яндекс» в рамках сервиса Яндекс.Метрика и компанией Google в рамках сервиса Google Ads — в целях анализа и улучшения сайта и оценки эффективности рекламы.
• При оплате через платёжный сервис ему передаются сведения, необходимые для проведения платежа (номер заказа, сумма, идентификатор аккаунта в мессенджере).

Иная передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. Хранение, локализация и защита

Запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ Оператор осуществляет с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152).

Данные хранятся не дольше, чем требуют цели обработки и учёт заказов, — не более 5 лет с момента завершения заказа. Доступ к данным имеют только лица, непосредственно обрабатывающие заказы; сервер защищён ограничением доступа.

Уничтожение данных: по достижении срока хранения или по запросу субъекта — удаление историй, фотографий и иных рабочих материалов в течение 3 рабочих дней.

6. Права субъекта и отзыв согласия

Вы вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, а также требовать их уточнения, блокирования или удаления (ст. 14 ФЗ-152). Для этого направьте запрос Оператору по контактам из п. 1.

Вы вправе отозвать согласие на обработку персональных данных (ст. 9 ФЗ-152), направив запрос по тем же контактам. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва; обратите внимание, что без сведений анкеты исполнение заказа невозможно.

Вы также вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7. Изменение Политики

Актуальная редакция Политики всегда доступна на этой странице. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции с указанием её даты. Условия публичной оферты — на отдельной странице.