Заказать песню

Пользовательское соглашение (публичная оферта) на оказание услуг по созданию персональной музыкальной композиции

Редакция от 13.08.2026.

1. Общие положения

Настоящий документ является одновременно пользовательским соглашением об использовании сервиса «Напева» (сайт https://napeva.ru и Telegram-бот @napeva_bot, далее — «Сервис») и официальным предложением (публичной офертой в смысле ст. 435 и 437 ГК РФ) сервиса «Напева» (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже, с любым обратившимся лицом (далее — «Заказчик»).

Использование Сервиса (в том числе запуск Telegram-бота командой /start, заполнение анкеты на сайте или оформление заказа) означает, что Заказчик ознакомился с настоящими условиями и принимает их как пользовательское соглашение. Если Заказчик не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

Акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) является полное и безоговорочное принятие её условий: подтверждение заявки Заказчиком — путём оплаты услуги либо, при безвозмездном оказании, путём подтверждения заказа в переписке с менеджером. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

2. Предмет

Исполнитель создаёт по заданию Заказчика персональную музыкальную композицию (песню) с текстом на основе сведений, предоставленных Заказчиком в анкете (повод, герой песни, история, стиль музыки), и передаёт результат Заказчику по выбранному им каналу связи: Telegram или MAX.

Состав результата зависит от выбранного тарифа:

Актуальные тарифы и их состав опубликованы на сайте napeva.ru; состав, действовавший на момент оформления, фиксируется в заявке Заказчика.

3. Сроки и порядок оказания услуг

Срок изготовления — не более 24 часов: для платных заказов — с момента подтверждения оплаты, для безвозмездных заказов — с момента подтверждения заказа менеджером. В тарифах «Хит» и «Премьера» Исполнитель до записи направляет Заказчику черновик текста песни.

Срочное изготовление (готовность за 3 часа) возможно за доплату 500 ₽ к любому тарифу и согласуется с менеджером: достаточно написать об этом в истории заказа или в чате.

Результат передаётся Заказчику в Telegram или MAX. Актуальный статус заказа Заказчик видит на странице своего заказа на сайте.

4. Стоимость и оплата

Актуальные тарифы опубликованы на сайте и в Telegram-боте (команда /info). Способ оплаты согласуется с Заказчиком при подтверждении заявки в переписке с менеджером.

Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки. Цена конкретного заказа с учётом скидки, если она действует на момент оформления, фиксируется в заявке Заказчика или при подтверждении в переписке с менеджером.

Исполнитель вправе подключить приём оплаты через платёжный сервис (банковская карта, СБП): в этом случае ссылка на оплату предоставляется Заказчику при оформлении или подтверждении заказа, а иные условия настоящей оферты не изменяются.

По решению Исполнителя отдельные заказы могут быть выполнены безвозмездно (акция, тестовый период): в этом случае условия о цене и оплате к такому заказу не применяются, остальные условия оферты действуют в полном объёме. Информация о безвозмездности сообщается Заказчику при подтверждении заявки.

5. Права на результат

Композиция создаётся с применением технологий генеративного искусственного интеллекта (Suno) на основании коммерческой лицензии Исполнителя.

Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную лицензию на использование композиции и переданных с ней материалов (обложка, текст, видеоклип) в личных (некоммерческих) целях без ограничения срока и территории. Коммерческое использование возможно по отдельному согласованию с Исполнителем.

Публикация демонстрационных фрагментов результата Исполнителем (портфолио, примеры на сайте) — только с согласия Заказчика.

Заказчик подтверждает, что предоставленные им материалы (сведения для текста, фотографии) не нарушают права третьих лиц, включая право на защиту персональных данных.

6. Правки и возврат

В тарифах «Хит» и «Премьера» включена одна бесплатная правка текста до записи. Услуга считается оказанной после передачи результата Заказчику.

Для платных заказов возврат уплаченной суммы производится, если результат не предоставлен в срок по вине Исполнителя либо существенно не соответствует согласованному заданию и правки не привели к соответствию. Заказчик также вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

По всем вопросам оплаты и возврата Заказчик обращается в поддержку по контактам из раздела 9 — до оспаривания операции через банк или платёжную систему (chargeback). Обращения по возврату рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

Для безвозмездных заказов денежный возврат неприменим (оплата не вносилась); несоответствие результата согласованному заданию устраняется правками по согласованию с менеджером.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных.

8. Изменение оферты и споры

Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице; к уже акцептованным заказам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Претензии и вопросы принимаются по контактам из раздела 9.

9. Исполнитель и контакты

Исполнитель — команда сервиса «Напева», сайт: https://napeva.ru.
Связь с нами: Telegram-бот @napeva_bot, а также чат с менеджером в Telegram или MAX (ссылки — на сайте).

Поддержка: Telegram — @napeva_manager; почта — napevaru@yandex.ru; онлайн-чат на сайте. Обычно отвечаем в течение часа.